Intrebari frecvente
Raspunsuri scurte la cele mai dese intrebari despre comenzi, livrare, retur si produsele din catalogul Snep.
In cat timp primesc coletul?
Livrarea se face in 3-5 zile lucratoare de la confirmarea telefonica a comenzii, prin curier, in toata Romania.
Cum platesc comanda?
Plata se face ramburs la curier — cash sau card. Pentru comenzi mai mari oferim la cerere plata prin OP bancar.
Pot returna produsele?
Da. Conform OUG 34/2014 ai 14 zile calendaristice de la primire pentru retragere. Produsele sigilate (suplimente) pot fi returnate doar daca sigiliul nu a fost rupt. Detalii in pagina Livrare si retur.
Produsele Olivox sunt originale?
Da. Olivox este distribuitor al catalogului Snep. Toate produsele sunt importate direct, in ambalajul original al producatorului, cu eticheta in limba romana conforma cu Regulamentul UE 1169/2011.
Ce ingrediente contin suplimentele?
Ingredientele complete sunt listate pe pagina fiecarui produs, in sectiunea Ce este inauntru. Recomandam sa citesti eticheta inainte de achizitie, mai ales daca ai alergii cunoscute.
Produsele sunt potrivite pentru vegani?
O parte din catalogul Snep este vegana (suplimente pe baza de plante, extracte, cosmetice). Verifica mentiunea pe pagina fiecarui produs. Daca ai nelamuriri, scrie-ne si iti confirmam in scris.
Contin alergeni?
Pentru alergeni majori (gluten, lactoza, soia, nuci, sulfiti) consulta sectiunea Avertismente de pe pagina produsului. In caz de alergie severa, cere-ne fisa tehnica completa pe email.
Pot lua mai multe suplimente simultan?
In general da, dar combinatiile depind de formula si de tratamentele existente. Daca urmezi o medicatie cronica sau ai o afectiune, consulta medicul curant inainte de administrare.
Sunt produse pentru copii?
Nu toate. Varsta minima recomandata este specificata pe eticheta si in sectiunea Mod de utilizare. Produsele pentru adulti nu se administreaza copiilor fara aviz medical.
Ce certificari au produsele Snep?
Productia este realizata in Italia conform reglementarilor UE pentru suplimente alimentare, cu proceduri GMP (Good Manufacturing Practice), materii prime trasabile si extracte standardizate.
Cum pastrez produsele?
Majoritatea suplimentelor se pastreaza la loc uscat, racoros, ferit de lumina directa, la temperaturi sub 25 grade Celsius. Verifica mentiunile specifice de pe eticheta.
Pot plasa comanda fara cont?
Da. Comanda se plaseaza direct prin formularul de pe pagina produsului, fara inregistrare. Primesti confirmare pe email si telefonic.
Livrati si in strainatate?
Momentan livram doar in Romania. Pentru cereri internationale, contacteaza-ne pe email si revenim cu o oferta personalizata.
Pot primi factura pe firma?
Da. Mentioneaza CUI-ul si datele firmei la sectiunea Observatii din formularul de comanda. Iti emitem factura in aceeasi zi.
Cum va contactez rapid?
Pe email la comenzi@olivox.ro, prin formularul din pagina Contact sau pe WhatsApp folosind butonul flotant afisat pe fiecare pagina. Raspundem in maxim 24 de ore lucratoare.
Nu ai gasit raspunsul?
Scrie-ne prin formularul de contact sau direct la comenzi@olivox.ro. Raspundem in maxim 24 de ore lucratoare.